La información sobre este módulo de Comunicación y Atención al Cliente que se puede encontrar en Internet sobre cada una de las unidades es muy abundante, existiendo, además, mucha bibliografía al respecto de varias editoriales, por lo que recomendamos una pequeña muestra de material bibliográfico básico:
- Comunicación y atención al cliente. Editorial Paraninfo, lo más actualizada posible.
- Comunicación y atención al cliente. Editorial Macmillan Profesional.
- Comunicación y atención al cliente. Editorial Editex.
- Comunicación y atención al cliente. Editorial McGraw Hill.
- Web de Escuela de Servicio al Cliente
- www.elconfidencial.com
- www.degerencia.com
- www.puromarketing.com
- www.marketingdirecto.com