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11.1. La comunicación formal e informal.

Caso práctico

Esta mañana, Adriana ha desayunado con su compañero de prácticas, Julen. Éste le ha comentado con gran emoción que ha escuchado a un empleado de recursos humanos decir que sus contratos de prácticas pasarán a ser contratos laborales y que en breve, pertenecerán a la plantilla.

Adriana toma estas noticias con cierta prudencia. Son rumores infundados que se escuchan bajo la modalidad de comunicación informal. Si bien estas charlas son necesarias (afianzan la confianza del grupo),

 mientras iban camino de la empresa, Alejandro y Lucas, un compañero de Marketing, Alejandro se ha enterado que igual este año empiezan la jornada intensiva de verano en el mes de mayo, por lo que le afectará a su periodo de prácticas.

Ha pensado comentarlo, pero claro, será cierto lo que le comentó Lucas, será solo un rumor, o será comunicación informal veraz, que va más rápida que la comunicación formal.
Imagen: reunión informal
Pixabay, bajo licencia CC..

Otra clasificación de la comunicación interna es:

  • Comunicación formal. Aquella definida por la propia empresa, que se rige bajo unos protocolos de actuación específicos. Son las reuniones, conferencias, charlas, cursos, etc. También se suelen hacer por escrito (informes, copias de documentos, cartas, etc.).

  • Comunicación informal.Aquella que se establece en lugares no rigurosos de la empresa, como cafetería, restaurante del almuerzo, etc. Es muy importante entre los compañeros de la empresa, porque fomenta las relaciones interpersonales de la plantilla. El flujo de comunicación es más rápido, ya que surge de manera espontánea. No obstante puede haber distorsiones de la información y favorece la aparición de rumores. Por eso es fundamental emplear esta comunicación de manera eficiente.

Pregunta Verdadero-Falso

Pregunta 1

  • Comunicación informal. Aquella definida por la propia empresa, que se rige bajo unos protocolos de actuación específicos. Son las reuniones, conferencias, charlas, cursos, etc. También se suelen hacer por escrito (informes, copias de documentos, cartas, etc.).